Instagram hesabım çalındı, ne yapmalıyım?

Önce sakin ol, sırayla ilerle

Hesabına giremiyorsan, şifren çalışmıyorsa ya da hesabından senin paylaşmadığın gönderi, yorum veya mesajlar çıkıyorsa hesabın ele geçirilmiş olabilir. Instagram bu durumda web sitesi veya uygulama üzerinden yapabileceğin birkaç adım olduğunu söylüyor. Hepsi her hesap türü için geçerli olmayabilir, ama resmî sayfa hepsini denemeni öneriyor.

Aşağıdaki adımlar Instagram ve TikTok'un yardım sayfalarında 31 Ekim 2026'da okunan bilgilere dayanıyor. Hiçbir adım kesin sonuç vaat etmez; uygulama sürümüne göre menü adları değişebilir.

İlk 10 dakika için kontrol listesi

Elinde zaman azsa şu sırayla başla. Hesaba hâlâ girebiliyorsan 4. bölümdeki güvenlik adımlarına doğrudan geçebilirsin.

• E-posta kutunu aç ve security@mail.instagram.com adresinden gelen bir mesaj var mı bak. E-posta adresinin değiştirildiğini bildiren bir mesaj aldıysan, içindeki "secure my account" bağlantısıyla değişikliği geri alabilirsin.
• Giriş ekranında "Forgot password?" (Şifreni mi unuttun?) seçeneğine dokun. Hesabına bağlı kullanıcı adını, e-posta adresini veya telefon numarasını yaz ve "Send login link" de. Gelen bağlantıya e-posta veya SMS üzerinden tıklayıp ekrandaki yönergeleri izle.
• Hesabına erişemiyorsan bilgisayarında ya da telefonunun tarayıcısında instagram.com/hacked adresini aç. Instagram, hesabına birisi girdiyse ya da sen giremiyorsan hesabı güvene almak için bu sayfayı öneriyor.
• E-posta hesabının da güvende olduğundan emin ol. Instagram'a göre e-postanı okuyabilen biri büyük olasılıkla Instagram hesabına da erişebilir; e-posta şifrelerini değiştir ve hiçbirini birbirinin aynısı yapma.

E-posta veya telefon numarası değiştirildiyse

Profildeki e-posta adresi değiştiğinde Instagram iki e-posta gönderir: biri değişikliği reddetmen için eski adrese, biri değişikliğe izin vermek için yeni adrese gider. Değişikliği sen yapmadıysan, eski e-posta adresine gelen ve security@mail.instagram.com'dan gönderilen mesajdaki özel bağlantıyla değişikliği geri alabilirsin.

Şifre gibi başka bilgiler de değiştirilmişse ve e-postayı geri alamıyorsan, resmî sayfa giriş bağlantısı veya güvenlik kodu istemeyi öneriyor. Giriş bağlantısı da işe yaramazsa, mobil cihazdan Instagram'dan destek isteyebilirsin. Destek isteğinde yalnızca senin erişebildiğin güvenli bir e-posta adresi gir; talebi gönderince bu adrese bir sonraki adımları anlatan bir e-posta gelmesi beklenir.

Kimlik doğrulama ve video selfie

Destek talebinde hesapta senin fotoğrafların yoksa, Meta destek ekibinden otomatik bir e-posta gelebilir. Bu e-postada hesabı açarken kullandığın e-posta adresi veya telefon numarası ile kayıt sırasında kullandığın cihaz türü (örneğin iPhone, Android, iPad) istenir.

Hesapta senin fotoğrafların varsa, başını farklı yönlere çevirdiğin bir video selfie çekmen istenir. Instagram'a göre bu video gerçek bir kişi olduğunu ve kimliğini doğrulamak için kullanılır, Instagram'da asla görünmez ve 30 gün içinde silinir. Kimliğin doğrulanamazsa yeni bir video gönderebilirsin.

Sonucun ne kadar sürede çıkacağına dair resmî sayfada bir süre yazmıyor; bu yüzden bir tarih vaat edemeyiz.

Hesabı geri aldıktan veya hâlâ girebiliyorsan

Instagram'ın yardım sayfaları, giriş yapabildiğin durumda şu adımları sayıyor. Menü adları uygulama sürümüne göre değişebilir; Instagram şu sıralar yavaş yavaş Meta Hesapları'na geçtiği için ayarlar "Hesap Merkezi" (Accounts Center) veya Meta Hesabı ayarları altında görünebilir.

• Şifreni değiştir ya da kendine şifre sıfırlama e-postası gönder. Güçlü ve başka hiçbir hesapta kullanmadığın bir şifre seç. Instagram, şifreyi değiştirdiğinde hesabında oturum açık olan cihazların otomatik çıkış yapacağını belirtiyor.
• İki adımlı doğrulamayı (two-factor authentication) aç. Instagram bunu hesabı korumak için en etkili adım olarak tanımlıyor; yabancı bir cihazdan giriş denemesinde kod ister.
• Ayarlarda yer alan telefon numarası ve e-posta adresinin doğru olduğunu kontrol et.
• Hesap Merkezi'ne bak ve tanımadığın bağlı hesapları kaldır.
• Şüpheli üçüncü taraf uygulamaların erişimini kaldır. Giriş bilgini bir uygulamaya verirsen o uygulama hesabına tam erişim kazanabilir.
• Önceki oturumlarını ve giriş yapılan cihazları incele; tanımadığın cihazlardan çıkış yap. Instagram, giriş uyarılarını açmanı da öneriyor.

Arkadaşlarını uyar

Hesabı ele geçiren kişi senin adınla mesaj atıp yakınlarından para, kod veya kişisel bilgi isteyebilir. Instagram'ın dolandırıcılık sayfası, tanıdığın birinden geliyormuş gibi görünen ve acil durum, para veya bilgi isteyen mesajlara karşı dikkatli olmayı söylüyor; ele geçirilmiş hesapların arkadaşları dolandırmak için kullanılabildiğini de belirtiyor.

Bu yüzden başka bir kanaldan (telefon, mesajlaşma uygulaması) yakınlarına hesabının ele geçirildiğini ve senden geldiği söylenen para veya kod isteyen mesajlara yanıt vermemelerini yaz. Şüpheli bir mesajı Instagram'a bildirmelerini de söyleyebilirsin.

Bir daha yaşamamak için: oltalama mesajlarına dikkat

Instagram yardım sayfasına göre oltalama (phishing), şüpheli bir mesaj veya bağlantıyla kişisel bilgini istemeye çalışmaktır. Bu mesajlar çoğu zaman hesabının yasaklanacağını veya silineceğini söyler. Resmî sayfalar şunları öneriyor: hesabının yasaklanacağını ya da silineceğini söyleyen, para isteyen veya hediye vaat eden mesajlara güvenme; şüpheli e-posta ve mesajlardaki bağlantılara ya da eklere tıklama; şifre veya ödeme bilgisi isteyen mesajlara yanıt verme.

Instagram ayrıca, kendisinin hesabınla ilgili uygulama içinden doğrudan mesaj (DM) göndermeyeceğini söylüyor. Resmî e-postaları son 14 gün için Instagram ayarlarından görebilirsin. Güvenlik ekibinden olduğunu söyleyip hesap bilgisi isteyen veya doğrulama rozeti (mavi tik) sunan hesaplar, resmî sayfada dikkat edilecek işaretler arasında geçiyor. Şüpheli bir e-postayı phish@instagram.com adresine bildirebilirsin.

TikTok hesabın çalındıysa

TikTok'a göre şu işaretler hesabının ele geçirildiğini gösterebilir: şifre veya telefon numarasının değişmesi, kullanıcı adı ya da takma adın değişmesi, videolarının silinmesi veya izinsiz paylaşılması, senin yazmadığın mesajların gönderilmesi. Hesabına girebiliyorsan şunları yap:

• Profil > Menü > Ayarlar ve gizlilik > Hesap > Şifre yolundan şifreni değiştir. TikTok, şifreyi güncellediğinde diğer cihazlardaki oturumların kapandığını belirtiyor.
• Telefon numaranı bağla; TikTok iki iletişim yöntemi (telefon ve e-posta) eklemeni öneriyor.
• Ayarlar ve gizlilik > Güvenlik ve izinler > Cihazları yönet bölümünden tanımadığın cihazları sil.
• Aynı bölümde 2 adımlı doğrulamayı aç ve Güvenlik kontrolü (Security checkup) özelliğine göz at.
• Hesaba giremiyorsan uygulamada Yardım > Hesabını kurtar yolunu dene; en az 2 arkadaşın doğrulamasıyla hesap kurtarma seçeneği de sunuluyor.